Begrip van gebruikersbehoeften
Hoe goed begrijpt het team de wensen, pijnpunten en context van eindgebruikers?
Volwassenheidsniveaus
Van basis naar strategisch verankerd.
Basis
Er is weinig kennis van gebruikersbehoeften. Ontwerpkeuzes worden intern bepaald.
Verkennend
Er zijn aannames over gebruikers, soms gebaseerd op beperkte feedback of supportvragen.
Toepassend
Persona’s, user journeys of scenario’s worden gebruikt bij ontwerpbeslissingen.
Geïntegreerd
Teams verzamelen continu kwalitatieve en kwantitatieve gebruikersdata en vertalen die naar UX-keuzes.
Strategisch
Het gebruikersperspectief is leidend in productstrategie. Er is diepgaand, iteratief inzicht in gedrag, behoeften en context.
Verbeterstappen
Hoe je naar het volgende niveau groeit.
Voor deze capability zijn nog geen uitgewerkte verbeterstappen opgenomen. In een audit of workshop vertalen we het volgende niveau naar concrete acties voor jullie team.
Hier helpen we bij
Zo werken we met teams aan deze capability.
Begin met de quick scan
In een paar minuten een eerste beeld van waar jullie team staat, gratis en anoniem.